2024年11月22日发生的重大事件:
摘要:2024年11月22日(农历2024年10月22日),被指“偷工减料态度还差”,ABC品牌创始人鞠躬致歉。
ABC品牌创始人鞠躬致歉:明年3月全线产品实现“国标零负差”。
北京时间2024年11月22日,ABC品牌官方微博2024-11-22下午13:11发布道歉视频…
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2024年11月22日(农历2024年10月22日),被指“偷工减料态度还差”,abc品牌创始人鞠躬致歉。
abc品牌创始人鞠躬致歉:明年3月全线产品实现“国标零负差”。
北京时间2024年11月22日,abc品牌官方微博2024-11-22下午13:11发布道歉视频,内容如下:
abc品牌创始人邓景衡致广大消费者,力争成为行业第一个“国标零负差”的企业,让消费者看到我们的及时行动。12月份我们就会有优化后的产品推出,而在2025年3月,我们也会实现全线产品“国标零负差”。
(以下是视频录音正文)
大家好,我是abc的创始人邓景衡。
这段时间abc因为国标负差和经销商客服的不当言论,收到了许多消费者的批评。
在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!
在我13号的官方说明里面,说到我们要改进产品,在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。
这一个多星期,我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论,确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。
我跟大家说,我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业,让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。
我们在这里郑重承诺:12月份就会有部分产品实现国标零负差,2025年3月全线产品实现国标零负差,有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。
网友说得对,我们应该以更高的标准要求自己,以更高的标准来服务广大的女性,我们可以做得更好。
公司虽然成立了那么多年,这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时,回应的内容又不够明确,上了那么多的热搜,从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面,请大家包涵。
大家的声音,我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。
我想,静下来做好产品,可能是对这个事情最好的回应。
希望大家继续监督我们的工作,也请大家多给我们一点时间和耐心。
谢谢大家。
(abc官方微博微博)
事件起因:
近日,多款卫生巾因实际长度与标示长度不符而被消费者质疑“偷工减料”,有网友测量发现,多款卫生巾的实际长度小于外包装标明的长度,如果只看能吸收液态物质的内吸收层,则长度差距更大。涉及的卫生巾品牌包括abc、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等多个知名品牌。
面对质疑,abc品牌客服回应称“如果觉得接受不了可以不买”,被网友称态度恶劣。
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