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摘要：北京时间2022年2月27日(农历2022年1月27日)，星期日，山东省烟台市芝罘区自然资源局参加全区“芝罘夜校”培训班。
为进一步锤炼“严真细实快”的工作作风，全面提升“12345”政务服务便民热线工作服务质量，近日，区自然资源局工作人员参加了全区“芝罘夜校”培训班。
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北京时间2022年2月27日(农历2022年1月27日)，星期日，山东省烟台市芝罘区自然资源局参加全区“芝罘夜校”培训班。
为进一步锤炼“严真细实快”的工作作风，全面提升“12345”政务服务便民热线工作服务质量，近日，区自然资源局工作人员参加了全区“芝罘夜校”培训班。
举办“芝罘夜校”是芝罘区委着眼经济社会发展全局和加强干部队伍建设需要作出的重要安排，是落实全市“三明三强”大会精神的有力举措，是芝罘区坚持“大规模干部培训”工作思路、探索实施“高精尖”干部专业化能力提升工程的具体行动。
会上，区社会治理服务中心“12345”热线平台相关负责同志讲解了“12345”政务服务便民热线处理流程及案例，明确了在回复群众问题时的注意事项，规范了“保密工单”、“不在受理范围工单”、“不属实工单”的办理方法。
下一步，区自然资源局将按照区委、区政府“两升两降”工作要求，以“一事一回访”的标准，对承办事项核实办理，并与群众展开耐心细致的回访交流，告知办理结果，真正实现“建立信任、走进内心、排忧解难”的工作目标，奋力提高“12345”工单回复质量和民生事项办理效率。（自然资源局，赵旭）
（来源：烟台市芝罘区人民政府）
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