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摘要：北京时间2022年3月12日(农历2022年2月10日)，星期六，山东省淄博市高新区万人社区民生“小切口”微幸福筑起幸福四宝山。
2022年，作为国家高新区的淄博高新区迎来建区30周年。作为起步区、核心区的四宝山街道，已经从阡陌洼地变成创业高地、安居福地。在这里，从四面八方…
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北京时间2022年3月12日(农历2022年2月10日)，星期六，山东省淄博市高新区万人社区民生“小切口”微幸福筑起幸福四宝山。
2022年，作为国家高新区的淄博高新区迎来建区30周年。作为起步区、核心区的四宝山街道，已经从阡陌洼地变成创业高地、安居福地。在这里，从四面八方汇聚到此的居民，集结成一个个万人社区。如何深化治理赋能，打造“新时代品质四宝山”，成为摆在四宝山街道面前的一道考题。
实言实行实心，无不孚人之理。
“我是咱社区书记，我们拉拉呱，有啥需要居委会解决的请直说。”
“我是咱社区书记，这是社区联系卡，有事请说话。”
“我是咱社区书记，我马上就到现场，你反映的情况立即协调解决。”
拉呱、串门、下组团、一喊就应……在四宝山街道万人社区，社区书记在落实城市社区“五化一高（组织规范化、队伍专业化、阵地便民化、治理网格化、服务品质化、群众满意度高）”建设上，各有各的办法，及时回应居民关切，主动解决居民诉求。
“拉呱书记”拉的不是闲话是烦心事
“我家卫生间漏水，能帮着给解决一下吗？”近日，金都花园社区居民王先生在“书记和您拉拉呱”活动现场，把自家的烦心事跟社区党委书记刘朋说了。
“我们尽快协调解决。”刘朋记下了王先生反映的问题，活动一结束，刘朋喊上网格员和小区物业人员来到王先生家现场查看。
卫生间漏水看似是一个小问题，协调起来还着实需要费一番周折。刘朋一行人来来回回多次协调，卫生间漏水问题终于得到解决。
“社区全心全意为居民办事，这种工作态度让我非常感动。”王先生专门给社区写了一封感谢信。
“金都花园社区于2010年4月成立，面积0.53平方公里。2021年，居民有3633户、10895人。”刘朋说，2021年，他成为新一任社区书记、居委会主任，一直坚持“书记和您拉拉呱”活动。活动中，居民坐下来，与社区书记面对面，把烦心事当面说说。有误解的，当场解释清楚；能解决的，最快时间落实。
万人社区基层综合治理，就是要把每一件居民事当社区头等大事办，拉近与居民的距离，将民生实事办到居民心坎上，让居民舒心、放心。
“串门书记”接地气解民忧
“我刚入住时，物业服务水平比较低，自从小区换了物业，每月定期召开物联会，居民诉求由物业领办，服务也越来越好了，我们现在住得特别舒心。”不久前，银泰城社区党委书记岳荣来到一诺阳光佳园“串门”时，居民杨桦这样说。
串门，已经成为岳荣日常工作的一部分。每敲开一户居民的门，岳荣就面带笑容与居民拉家常，询问他们身体生活状况。同时，听取居民在生活、工作中遇到的困难，并针对辖区环境、基础设施、文化生活、就业等方面的问题广泛征求居民们的意见和建议，随行的社区工作人员认真填写入户走访登记表。每户串门结束后，岳荣都会将居民提出的问题跟进，截至目前，协调解决各类问题共计200余个。
银泰城社区是2015年8月成立的城市社区，辖区面积1.72平方公里，有居民5526户、商铺327家。
通过“书记串门”活动，针对居民反映集中的问题，岳荣算了一笔账：2021年全年，社区联合辖区物业公司修整银泰金街商铺门前路面2600平方米，更换破损井盖36处；对地下停车场进行升级改造，修缮辖区龙园小区大门，安装电动车充电桩126个，加装消防楼梯电磁吸门38组，规划无障碍停车位7处，设置垃圾分类亭10个；组织创城卫生清理12次，治理裸漏土地700余平方米，清理积存垃圾200余车。
“只有多串门，才能更贴心。”银泰城社区党委书记岳荣说，今年，社区仍将发挥“书记串门”工作板块优势，积极开展“大调研大走访”活动，切实解决群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。
书记“进组团”留下联系卡
2005年成立的华侨城社区，面积约1.27平方公里，有8229户，常住人口20000余人。社区居民主要集中在中润华侨城小区，小区分为15个组团管理。
“要和居民熟悉起来，让居民有事情知道联系咱居委会。”华侨城社区党委书记任妍妍开展了“书记进组团”活动，带头进小区、进组团、进网格，通过现场办公的方式，与居民面对面交流，倾听民声民意。
活动现场，针对居民提出的各类意见和诉求，社区工作人员一一做好记录，能够现场处理的问题，社区党委和物业公司立即整改解决；暂无法现场处理的，活动后社区党委积极协调各方，将问题逐一销号，整改落实到位。同时，社区现场向居民发放便民服务卡，卡上印有社区“两委”、便民窗口、物业管理、公共服务电话等联系方式以及社区微信公众号等内容。小小的卡片让居民足不出户就能享受便捷服务。
华侨城社区党委书记任妍妍说，要想把社区发展好，社区党员干部必须带头到小区、到组团、到网格走一走、看一看、听一听，用脚步丈量社区问题，用眼睛观察社区的公共事务，用耳朵听取群众的意见。只有身子沉下去，问题才能浮上来。这才是提高居民幸福感、获得感和安全感的切实做法。
“一韩就应”真的“一喊就应”
“一韩就应”？对！这里的“韩”就是植物园社区书记韩慧杰。韩慧杰任职的植物园社区，面积1.3平方公里，居民1.23万户，常住人口11800余人。“一韩就应”是“韩慧杰书记工作室”推出的社区居民服务项目。
“楼层比较高，要是‘冰溜子’落下来，就危险了。”2021年12月27日，植物园社区网格员日常巡查网格片区的外商居住区时，发现一居民楼楼顶倒挂了一排长长的“冰溜子”。
社区党委书记韩慧杰听说后，马上赶往现场查看，并组织物业、沿街商铺居民现场处置，不到两个小时，“冰溜子”问题得以解决，隐患排除。
“我年纪大了，出门不方便，咱小区附近有没有新冠疫苗接种点？”植物园社区汇景苑小区一位居民说。韩慧杰立刻向四宝山街道防疫指挥部提出申请，利用社区“红色驿站”汇景苑站点增设新冠疫苗临时接种点。四宝山街道防疫指挥部第一时间对接淄博高新区疾控中心，到汇景苑小区“红色驿站”现场审验。随后，社区全体工作人员在疫苗接种点值守服务，看到行动不便的老人前来接种疫苗，工作人员都会主动过去搭把手，搀扶老人接种。仅两天时间，“红色驿站”接种点就服务接种居民400余人次，切实将服务送到居民家门口。“社区‘一韩就应’服务，真的是‘一喊就应’。”居民张先生说。
韩慧杰说，社区围绕居民需求，在社区党组织的带领下，社区居委会、业主委员会、物业服务企业协同互动、多元参与，本着“小事不出网格、大事片区解决”的原则，切实践行“居民吹哨、社区报到”的“一韩就应”服务理念，提升基层治理水平，提高群众满意度，把社区党委打造成居民的“12345”。
“共治+法治+善治+智治，这是四宝山街道万人社区治理品质提升的有效手段。”四宝山街道党工委负责人孟华说，拿事当事、用心干事，民生才能落地。四宝山街道大力实施“小切口、微幸福”品质民生工程，秉承“舆情就是民情、呼声就是哨声”，完善群众反映问题反馈处置机制，擦亮“接诉即办、一抓到底”政务服务热线品牌，形成民生实事“全链条”办理闭环，切实解决好群众“急难愁盼”问题，有效提升了群众获得感幸福感。
路径既出，坚定前行。2022年，四宝山街道将聚焦淄博市第十三次党代会“九大赋能”工作路径和高新区“品质提升走在前”七大行动部署要求，向前一步争当创新落实排头兵，躬身入局实施“23456”工程，迎着淄博高新区建区30周年的和煦春风，埋头苦干、奋力争先，拼搏实干、奔跑向前，深化治理赋能，打造安居乐业的“新时代品质四宝山”，为新时代社会主义现代化强市建设贡献“四宝山”力量。
（来源：淄博高新技术产业开发区）
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